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一、一切為了客戶,為了客戶一切,為了一切客戶,每走一步,我們首先想到的是客戶。

1. 站在用戶的立場,想客戶之所想、急客戶之所急。

2. 完善服務系統,加強售前、售中、售后服務,對用戶在使用商品中出現各種問題及時幫助解決。

3. 高度重視用戶意見,把處理用戶的意見作為使顧客滿意的重要一環。

4. 建立一切以客戶為中心的機制。對客戶意見建立快速反應機制。


二、我們堅信服務創造價值,服務贏得尊重,服務打造品牌。

1. 客戶是我們的上帝,品質是上帝的要求。

2. 客戶滿意是檢驗我們工作的重要標準。

3. 客戶滿意是我們永不改變的宗旨


三、我們謹記“微笑服務”、“迅速服務”、“誠懇服務”、“靈活服務”、“學習服務”5S服務,務求領客戶90%滿意。


售后服務

1、 HCJYET承諾因為質量問題一律七天包換。

說明:用戶故意損壞產品的行為及非產品質量問題不屬于此條款范疇內。

2、 HCJYET全系列產品,一年保修、七天包換、終身免費校準。

一年保修:遵守國家相關法律規定,維護機器正常使用功能。

七天包換:遵守國家相關法律規定,非人為損壞、外觀沒有刮花痕跡。

3、 不屬于免費保修范圍之內的:

①、人為損壞機器

②、超過一年保修期

③、用戶不規范操作導致機器主要零部件受到損壞

④、用戶或非HCJYET公司專業人員私自拆開機器進行維修

4、 超過“一年保修、七天包換”服務范圍之外的,可對用戶進行酌情收費。

5、 收貨制度:客戶在接到貨物后,要當場對產品型號和訂單明細進行確定。

有異議要當天跟HCJYET取得溝通和舉證。

否則,HCJYET視為客戶默認收到的貨物和訂單明細一致。

6、所有的售后依據以客戶的發票或收據為憑證,真實復印件有效。

7、售后服務渠道:客戶可選擇當地經銷商、市或省級代理商、HCJYET公司總部。

建議客戶選擇就近快捷的售后服務方式。


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